Informativa sul trattamento dei dati personali dei clienti di Accanto S.r.l. Società Benefit
(art. 13 Reg. UE 679/2016)
Ti ricordiamo che questa Informativa non riguarda eventuali prestazioni erogate da Professionisti diversi dai pedagogisti attraverso altre piattaforme o servizi esterni. Titolare del trattamento di tali dati personali sarà il singolo Professionista, il quale ti fornirà la propria informativa e al quale potrai rivolgerti per avere ogni informazione riguardante il trattamento dei tuoi dati.
- Chi tratta i miei dati?
Il Titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Accanto S.r.l. Società Benefit, con sede legale in Via Tre Castelli 45, Milano, P.IVA 14398170960, che puoi contattare:
- via email all’indirizzo: accanto.caregiver@gmail.com
- via PEC all’indirizzo: accantosrl@pec.it
- Chi supervisiona il trattamento dei miei dati?
In caso di dubbi sulla gestione dei tuoi dati personali, puoi contattare il Titolare direttamente agli indirizzi indicati al paragrafo precedente. Accanto si impegna a garantire il complessivo rispetto della disciplina sulla protezione dei dati personali in materia.
- Per quali finalità sono trattati i miei dati e perché il trattamento è legittimo?
Finalità: tutela educativa e consulenza pedagogica
Accanto tratta i tuoi dati personali e, se del caso, alcune informazioni relative alla situazione familiare ed educativa al solo fine di fornirti percorsi di consulenza pedagogica e di supporto educativo, compresa l’analisi delle tue esigenze, la definizione di strategie educative e l’accompagnamento nel rapporto con i bambini e i ragazzi.
La base giuridica del trattamento è l’esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali adottate su tua richiesta ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.
Il conferimento dei dati è necessario per poter erogare le prestazioni di consulenza pedagogica in tuo favore.
Finalità: creazione del tuo profilo sulla piattaforma Accanto
Per consentirti di prenotare e gestire le consulenze pedagogiche, accedere ai percorsi educativi e ai servizi offerti da Accanto, è necessario creare un tuo profilo personale sulla piattaforma.
La base giuridica del trattamento è l’esecuzione del contratto ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.
Il conferimento dei dati è necessario per poterti offrire i servizi della piattaforma.
Finalità: adempimento di obblighi legali, amministrativi, fiscali e contabili
Accanto tratta i tuoi dati personali per adempiere a obblighi di legge (es. fiscali, contabili, amministrativi) cui è soggetta.
La base giuridica è l’adempimento di obblighi legali ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c) GDPR.
Il conferimento dei dati è necessario per consentire ad Accanto di adempiere ai propri obblighi di legge.
Finalità: funzionamento del sistema di prenotazione e abbinamento utente–professionista
La piattaforma permette il funzionamento del sistema di prenotazione delle consulenze, incluso l’abbinamento anche automatico tra utente e pedagogista/consulente educativo più adeguato, sulla base delle tue richieste ed esigenze.
La base giuridica è il tuo consenso esplicito, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) GDPR, che puoi prestare tramite apposito flag e che puoi revocare in ogni momento.
Il conferimento di tali dati è facoltativo, ma in mancanza Accanto potrebbe non essere in grado di proporti il professionista più adatto tramite le funzionalità automatiche di abbinamento.
Finalità: questionari, schede educative e strumenti di analisi pedagogica
Tramite la piattaforma Accanto il professionista potrà inviarti questionari, schede, griglie osservative e altri strumenti pedagogici per comprendere meglio il contesto educativo e supportare e ottimizzare il percorso di consulenza.
Le risposte ai questionari e alle schede saranno accessibili in chiaro solo al professionista che ti segue. I metadati (numero di questionari inviati, ricevuti e completati, senza il contenuto delle risposte) potranno essere trattati da Accanto in forma aggregata e pseudonimizzata per analisi statistiche e di miglioramento del servizio. In caso di convenzioni con enti o aziende, eventuali report potranno essere condivisi esclusivamente in forma aggregata e anonima, privi di riferimenti alla singola persona o a dati di particolare delicatezza.
La base giuridica per l’utilizzo degli strumenti pedagogici è il tuo consenso, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) GDPR, che puoi revocare in ogni momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente. La base giuridica per l’uso dei soli metadati in forma aggregata è il legittimo interesse del Titolare ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR, finalizzato al miglioramento della qualità del servizio.
Il conferimento dei dati per questa finalità è facoltativo; in mancanza, il professionista non potrà sottoporti tali strumenti, ma questo non ti precluderà l’accesso alle consulenze pedagogiche di base.
Finalità: comunicazioni informative e aggiornamenti sui servizi di Accanto
Accanto può inviarti comunicazioni informative, aggiornamenti sui servizi, novità relative alla piattaforma, tramite e-mail, SMS o notifiche in-app.
La base giuridica è il tuo consenso, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) GDPR, manifestato tramite flag nella tua area personale, liberamente revocabile in ogni momento.
Il conferimento dei dati per questa finalità è facoltativo; il mancato conferimento non pregiudica in alcun modo l’accesso alle consulenze, ma impedirà l’invio di tali comunicazioni.
Finalità: risposta a richieste di contatto, assistenza e supporto
Accanto tratta i tuoi dati per rispondere a richieste di informazioni, supporto o reclami che ci invii.
La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR, consistente nel fornire riscontro tempestivo alle richieste degli utenti.
Il conferimento dei dati è facoltativo, ma l’eventuale mancato conferimento non permetterà ad Accanto di rispondere alle tue richieste.
Finalità: statistiche in forma anonima
I dati possono essere utilizzati, in forma aggregata e anonimizzata, per analisi statistiche sull’andamento della piattaforma e dei servizi.
La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.
Finalità: condivisione dei dati anagrafici con i professionisti
Per permettere al professionista di svolgere la consulenza, Accanto condivide con lui i tuoi dati identificativi e di contatto, oltre alle informazioni strettamente necessarie rispetto al percorso attivato.
La base giuridica è l’esecuzione del contratto e delle misure precontrattuali, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.
Finalità: questionari di customer satisfaction
Accanto può inviarti questionari di gradimento sui servizi ricevuti per migliorare l’offerta.
La base giuridica è il tuo consenso, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) GDPR, sempre revocabile.
Il conferimento dei dati per questa finalità è facoltativo; il mancato conferimento non preclude l’accesso alle consulenze, ma impedirà l’invio dei questionari di customer satisfaction.
- A chi sono comunicati i miei dati?
I tuoi dati personali sono trattati da Accanto S.r.l. e dai soggetti autorizzati che operano sotto la responsabilità del Titolare ai sensi degli artt. 29 GDPR e 2-quaterdecies del D.lgs. 196/2003.
Inoltre i tuoi dati possono essere comunicati a soggetti esterni nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, oppure che agiscono come autonomi titolari, appartenenti alle seguenti categorie:
- fornitori di servizi informatici e cloud, servizi di hosting, manutenzione e sicurezza dei sistemi
- fornitori di servizi amministrativi, contabili e fiscali
- consulenti e studi professionali
- istituti di credito e prestatori di servizi di pagamento
- enti o aziende con cui Accanto abbia stipulato convenzioni, limitatamente alle informazioni necessarie e, ove possibile, in forma aggregata e anonimizzata
I tuoi dati possono inoltre essere comunicati a organismi di controllo, autorità di pubblica sicurezza, autorità giudiziaria e ad altri soggetti, enti o autorità cui la comunicazione sia obbligatoria in forza di legge o di ordini delle autorità competenti.
Puoi richiedere l’elenco completo e aggiornato dei destinatari dei tuoi dati personali scrivendo all’indirizzo email: accanto.caregiver@gmail.com.
- I miei dati saranno diffusi?
I tuoi dati personali non saranno diffusi o pubblicati.
- I miei dati sono trasferiti fuori dall’Unione Europea?
I tuoi dati possono essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europea qualora alcuni fornitori di servizi (ad esempio, servizi cloud o di comunicazione) abbiano sede o server in Paesi terzi. In tal caso, il trasferimento avverrà nel rispetto degli artt. 44 e ss. GDPR, ad esempio sulla base di decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, Clausole Contrattuali Standard, eventuali Binding Corporate Rules o altre garanzie adeguate previste dalla normativa vigente.
- Per quanto tempo sono conservati i miei dati?
I tuoi dati personali saranno conservati solo per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono raccolti, nel rispetto dei principi di minimizzazione e limitazione della conservazione di cui all’art. 5, par. 1, lett. c) ed e) GDPR.
Con riferimento alle finalità di invio di comunicazioni informative e aggiornamenti, i tuoi dati identificativi e di contatto saranno trattati fino alla revoca del consenso e/o alla tua opposizione al trattamento.
I dati relativi ai percorsi di consulenza pedagogica verranno trattati e conservati per tutta la durata del rapporto e, successivamente, per il periodo necessario all’adempimento degli obblighi di legge (ad es. civilistici, fiscali, prescrizionali).
Al termine dei periodi di conservazione, il Titolare cancellerà o anonimizzarà i dati in modo irreversibile.
- Come funziona Accanto?
Accanto è una piattaforma che consente di proporre a ogni utente il professionista pedagogico o educativo più adeguato alle sue esigenze.
Per fare ciò, la piattaforma elabora in modo automatizzato o semi-automatizzato le richieste degli utenti e i profili dei professionisti, utilizzando un algoritmo che attribuisce a ciascun professionista un punteggio (ad esempio in base alle sue competenze ed esperienze) e analizza le caratteristiche dell’utente (come l’età dei figli, il tipo di difficoltà educativa dichiarata, le disponibilità orarie).
Sulla base di tali informazioni, Accanto suggerisce i professionisti ritenuti più adatti. Per monitorare il corretto funzionamento della piattaforma e dell’algoritmo, possono essere raccolti anche dati relativi all’andamento delle consulenze (per esempio, tasso di prosecuzione del percorso, compilazione dei questionari di gradimento) in forma quanto più possibile aggregata e pseudonimizzata.
Se non ti fosse chiara la modalità di trattamento dei tuoi dati personali e la logica utilizzata per l’abbinamento utente–professionista, puoi contattare Accanto all’indirizzo email accanto.caregiver@gmail.com.
- Quali sono i miei diritti?
Il Regolamento UE 2016/679 ti riconosce i seguenti diritti:
- Diritto di accesso: ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e, in tal caso, accedere ai dati e riceverne copia.
- Diritto di rettifica: ottenere la correzione dei dati personali inesatti e l’integrazione di quelli incompleti.
- Diritto alla cancellazione (diritto all’oblio): ottenere la cancellazione dei dati personali che ti riguardano quando ricorre una delle condizioni previste dall’art. 17 GDPR (es. dati non più necessari, revoca del consenso, trattamento illecito, obbligo legale di cancellazione, ecc.).
- Diritto di limitazione del trattamento: ottenere la limitazione del trattamento quando ricorrono le ipotesi di cui all’art. 18 GDPR (ad esempio, contestazione dell’esattezza dei dati, trattamento illecito con richiesta di limitazione invece che di cancellazione, necessità dei dati per l’accertamento o la difesa di un diritto in sede giudiziaria).
- Diritto alla portabilità dei dati: ricevere in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che ti riguardano e trasmetterli a un altro titolare, nei casi in cui il trattamento si basi sul consenso o su un contratto ed è effettuato con mezzi automatizzati.
- Diritto di opposizione: opporti in qualsiasi momento al trattamento basato sul legittimo interesse del Titolare e al trattamento per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione connessa a tale marketing.
- Diritto di non essere sottoposto a decisioni unicamente automatizzate che producano effetti giuridici che ti riguardano o che incidano in modo analogo significativamente sulla tua persona, compresa la profilazione, salvo le eccezioni previste dall’art. 22 GDPR.
- Diritto di ottenere un intervento umano, di esprimere la tua opinione e di contestare la decisione automatizzata, in relazione ai processi eventualmente automatizzati presenti sulla piattaforma (ad esempio, abbinamento utente–professionista).
Puoi esercitare i tuoi diritti contattando il Titolare all’indirizzo email accanto.caregiver@gmail.com. Il Titolare ti risponderà nel più breve tempo possibile e, comunque, non oltre 30 giorni dal ricevimento della tua richiesta, salvo proroghe nei casi previsti dalla legge.
- Come posso presentare reclamo?
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali da parte di Accanto violi la normativa vigente o se non sei soddisfatto della risposta fornita dal Titolare, hai il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità indicate sul sito www.garanteprivacy.it, o di adire le competenti sedi giudiziarie.
- Aggiornamenti
La presente informativa è soggetta a periodici aggiornamenti. Eventuali modifiche sostanziali ti saranno comunicate con mezzi adeguati (ad esempio, tramite email o avvisi sulla piattaforma).
L’ultima revisione del testo risale al 24 novembre 2025.